“免费续杯”与“全民K歌”

“免费续杯”与“全民K歌”

      下午给车加油，路过一个商场，闺女要求喝下午茶。我们点了一个下午茶套餐和一个汤，闺女一个人在那里吃喝，我去超市购物。回来时，她已经风卷残云，但还是给我留了一块蛋糕和一杯咖啡，我问她怎么没喝？她说下午在2：00到5：00之间可以免费续杯。商家利用顾客的心理，用这个方式将下午时段顾客稀少的问题解决，虽然不是人人都会续杯，但这种营销方式的确带有诱惑性，一杯20元左右的饮料可以喝多次，从心理上说，有一种所消费的食品远远大于所花费的金钱的满足感，心理上的满足刺激了下午的客流。如果需要一个安静的地方读书写字，这个时段的必胜客是一个不错的地方。

     最近在同事那里看到一个叫做“全民K歌”的app，下载后偶尔也唱几次。这对于乐感不好的人来说，是一个敢于展示的平台，避免了在歌厅中唱歌跑调的尴尬，不喜欢就不保存，不喜欢就重新开始，一个人直抒胸臆，自娱自乐中自是畅快无比。那天闺女无意中发现，强烈的要求唱一首，结果发现打分太低，一个人在那里闷闷不乐，直说要是不打分就好了，唱得更开心。殊不知，对于乐感好的人，打分具有激励的作用，乐感差的人则有深深的挫败感。想必开发APP的研发人员想到了对人的激励性，却忽视了使用人群的不同，有的人是越挫越勇，有些人则知难而退。不同的心理定位引发不同的内在需求。

      超市门口会有一些盛满小东西的货架，口香糖，彩虹糖等等，这些东西可能在逛超市的时候没有想到买，临出来时，你会发现高峰时段，尤其是节假日，超市一定不是所有的出口都开放，人们需要排着长长的队伍，这就给你足够的选择时间和思考时间，还需要什么，还有什么没有买，于是不经意间会拿下一两种，这也是对人心理的研究基础上才作出的销售策略。

     和孩子交流，你会发现和他们说话需要反复思考，尤其是叛逆期的孩子，一个不注意就会碰壁，轻者不谈了，重者摔门而去。这让家长不由得开始思考，做什么都需要考证，家长也得需要成长，从读懂孩子的心理开始。于是各类家庭教育机构如雨后春笋，殊不知，最简单也是最难的就是建立彼此之间的亲密关系，这种关系需要洞悉孩子的成长密码，阅读、听讲座、自己反思，殊途同归，需要在不同的阶段做不同的准备。

     作为教育者，我们常谈的是培养身心健康的孩子，心理健康早已成为人成长的重要组成部分。纵观上述案例，无论是商家的销售还是身边的柴米油盐，都离不开对其的关注。心理技术就是让我们通过一些行为研究出内在的东西，一个孩子为什么咬手指甲，为什么家庭关系不好孩子会更加叛逆，那个孩子为什么总和别人起冲突，为什么商家热衷于广告的无孔不入，曝光效应都是怎么用的，谈判中如何利用锚定效应，峰中效应如何在决策中使用……这些事例中，无不涵盖着对心理技术的应用，懂一点总能让生活更加和谐。

     宋代词人李清照在《武陵春.春晚》中说：只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁。意思是“我真担心啊，双溪那叶单薄的小船，怕是载不动我内心沉重的忧愁啊！”身体无妨，愁绪太重，古人对心理的关注已经有了先见。作为今人，对生活现象的多角度思考，对职业的幸福定位，对家庭的问题剖析，方方面面都有心理的影子，也需要我们去关注，如此，才会发现更广阔的空间。